¿Qué es el Benchmarking y cómo aplicarlo?

El benchmarking es un análisis estratégico que estudia a la competencia para identificar sus mejores prácticas y aplicarlas a una empresa. Permite mejorar procesos, optimizar estrategias y ganar ventaja competitiva al adaptar tácticas exitosas de otros negocios para atraer y fidelizar clientes.